La matrice RACI – outil du chef de projet

La matrice RACI, vous connaissez ? C’est la matrice des rôles et responsabilités du projet. Un outil plus que classique !

Quoi, encore une matrice ???? Est-ce vraiment utile d’avoir encore une matrice dans sa boîte à outil ? N’est-ce pas encore un truc qui sert à rien ?
Voyons ses atouts et attraits

Cette matrice a pour seul et unique but de s’assurer que toutes les tâches, je dis bien toutes, sont réalisées par une seule et unique personne.

Ainsi, aucune tâche n’est faite par deux personnes en parallèle, et aucune tâche n’est réalisée par personne.

Vous noterez au passage l’accent circonflexe sur le « a » de tâche. Sans accent, ça fait tache…

Il s’agit donc de savoir qui fait quoi, et aussi qui ne fait pas quoi.

Et, inversement, quoi est fait par qui !

Mais quand est-ce qu’on crée ce type d’outil ?

Cette matrice se crée dès le début du projet. Il faut certes avoir la liste de tâches (c’est l’organigramme des tâches ou WBS qui nous la donne), et une liste de contributeurs.

C’est donc un travail collectif, réalisé par tous, pour que chacun soit au courant de ses tâches, des tâches qu’il ne fait pas ou auxquels il ne contribue pas, et que chacun s’approprie encore un peu le projet.

Et si on ne sait pas tout dès le début, ou que l’équipe ou les tâches changent, que fait-on ?
Et bon on modifie le document ! Tout simplement….

Vous vous demandez bien à quoi ressemble cette matrice. Voyons cela tout de suite

Classiquement, c’est un tableau à double entrée, avec les tâches, ici à gauche, et les noms des différentes personnes, ici en haut. Vous pouvez le présenter dans l’autre sens si vous préférez.

Ce qui est important c’est d’avoir des noms de personnes, et pas des noms d services. Si vous ne savez pas exactement qui dans le service participera, mettez le nom du chef de service… en général, très rapidement vous avez un autre nom à ajouter!

Ici, cette matrice est présentée avec le fameux RACI:

• R pour responsable: celui ou celle qui pilote la réalisation de la tâche
• A pour acteur: ceux qui réalisent la tâche
• C pour consulté: ceux qui fournissent les données d’entrée
• I pour informé: ceux qui reçoivent les données de sortie

Mais attention, tout n’est pas si simple !

Oui, attention !

La version française du RACI diffère de la version anglaise, où le responsable français est l’accountable anglais, et l’acteur français est le responsible anglais.

Alors n’oubliez pas de préciser, dans la matrice signification de chacune des lettres.

Fort heureusement, il n’y a pas de norme, et si le RACI ne vous plait pas, vous pouvez opter pour d’autres formes, comme le PACSI, le PARIS ou le VICE !

Reprenons.

Cette matrice de rôles et responsabilités, classiquement appelée matrice RACI, liste donc les rôles et responsabilités de chacun dans le projet. C’est un document vivant, qui peut être amené à changer, et surtout, surtout, c’est issu d’un travail collaboratif.

Voilà, y’a plus qu’à la mettre en oeuvre. Et votre matrice RACI sur vos projets, quelle forme prend-elle ?